外卖配送竞争转型将迎来拐点

“后疫情时代，无接触配送作为抗疫防疫的关键服务能力，从硬件设施、系统互通、用户体验、数字智能多维度转型提速，其背后实质是技术变革。”

来源：IPRdaily中文网（iprdaily.cn）

作者：张哲源

2022年已成为过往，过去的三年，疫情给企业经营和人民生产生活带来巨大影响。疫情已从群体严控转入自我防护，如何高效的防止病毒扩散，提升人民群众生活和工作的安全感，已经成为从政府到企业以及每位家庭生活中最关心的事情。自从2020年以来，“无接触配送”已经成为了安全生活的代名词，各大即时配送平台纷纷加入该行列之中。“无接触配送”对传统的物流配送模式产生了巨大冲击，其满足了疫情期间人们的生活需求，同时减少了传统配送方式过程中由于人与人之间的接触而造成的病毒扩散风险。

具体的，“无接触配送”是指用户在平台下单后，即时物流末端配送员、外卖骑手将餐品或商品放至指定的智能取餐柜、快递柜，消费者自行收取的配送模式，双方全程无接触，平台订单与智能柜系统打通，仅通过移动终端进行沟通。当前“无接触配送”因疫情的特殊需求逐渐成为人们日常生活的新常态，如小区的智能快递柜、办公楼宇的无接触取餐柜、无人配送机器人等，从前端到后台，为了实现无人化和自动化，实现更加安全可靠、便捷高效的用户体验，其中涉及大量的复杂的技术，对食品安全和疫情防控都意义重大。

由于市场前景巨大、用户需求量高，配送最后100米已经进入白热化竞争状态，各大即时配送平台希望采用各种方式提升产品和服务的竞争力，从而实现弯道超车，而专利无疑就是其中最好的工具之一，从专利的布局来看，受“无接触配送”需求的推动，相关专利申请人在无接触存取、AIOT、智能格口分配、通用柜功能、安全及运维等方面进行了相当密集的技术创新，特别以饿了么、美团为代表的系统集成商在创新层面则更加立足于存取餐业务场景下的技术功能开发，比如，饿了么的快捷存取、高并发存取（如午晚高峰时段的大并发存取）、存取餐信息多渠道触达等专利技术，在方便骑手、用户高效便捷存取餐上产生了较好的效果。笔者推断随着智能取餐柜全方位的技术创新，在满足无接触配送需求的同时，能够减少骑手等人、等梯的时间消耗，提升骑手配送效率及收益、配送无人化的技术也将成为未来技术竞争的主要领域。

从专利引发的相关司法案件来看，国家知识产权局无效口审公告以及企查查司法案件数据显示，“无接触配送”领域已然出现了你争我夺的局面。事实也证明，自今年上半年开始，拉扎斯网络科技有限公司（以下简称“饿了么”），已经至少在杭州市中级人民法院、南京市中级人民法院、重庆市第一中级人民法院起诉美团所隶属的北京三快科技有限公司、上海三快科技有限公司侵害其发明专利，涉及案号包括(2022)浙01民诉前调108号、（2022）苏01民初544号、（2022）渝01民初3258号。

从诉讼发生方及时间来看，这期间如下两件专利曾被多次提起无效，CN112968977B（信息交互方法及装置）、CN112233336B（开柜控制方法、用户端及计算设备、计算机存储介质），无效请求方为享取（成都）网络科技有限公司、北京三快科技有限公司、享取（武汉）网络科技有限公司、王某。更有意思的是，这两件专利在近期似乎因专利权属纠纷问题被提出了专利程序中止请求，而这一系列请求中存在一个共同的指向厦门享取网络科技有限公司，该公司是饿了么、美团的合作方，笔者去年曾在多处写字楼看到享取和饿了么合作运营的智能外卖柜，另外，笔者也查到2021年11月03日饿了么因合同纠纷起诉了享取，可见双方关系已变得紧张，如今享取却成了无效饿了么专利、专利中止程序的请求人，从商业的竞合关系来看，笔者多半可以推定这是投向美团所交的投名状。

CN112968977B的中止程序请求审批发文记录

CN112233336B的中止程序请求审批发文记录

（1）信息交互方法及装置

根据文献描述，该专利公开了通过短链开柜的方法，获取与目标储物柜唯一对应的页面内跳转协议链接，并基于该链接生成页面跳转短链直接或间接发送到取件终端，使得取件终端接收到页面跳转短链后，通过触发页面跳转短链跳转至具有一键开柜控件的开柜页面，进而通过触发一键开柜控件直接开启目标储物柜。可以通过与目标储物柜对应的唯一链接实现无密码开启储物柜，简化了开柜流程的同时保证安全性，降低了因密码泄露等原因导致储物柜中物品被盗的风险。

（2）开柜控制方法、用户端及计算设备、计算机存储介质

根据文献描述，该专利主要解决不同配送平台无法共享配送柜，根据唯一的取件信息，进而向用户端提供智能配送柜的一键开柜功能实现了配送资源（即智能配送柜）的共享、整合，提升了“最后100米”配送环节的配送效率，大大提升了用户取件的便捷性。

两件专利均于2021年获得授权，这一事件表明外卖服务商的知识产权意识和专利质量已有普遍提高，2022年以上专利历经了多次口审，均未查询到无效审查决定。诉讼、无效本身是检验专利质量的试金石之一，可见上述专利的技术先进性及专利质量在行业内具有较高水平，属于外卖“无接触配送”的基础型专利，申请人从用户端体验提升的角度进行了技术性创新，由于其对于用户体验的优化效果明显，有效的控制住了外卖商品配送存取的技术链路，使得在“无接触配送”开柜取餐方面很难绕开上述专利的保护范围。

从2020年的市场份额来看，美团外卖占据中国外卖市场份额的69%处于绝对领先地位，从坊间也了解到美团为了不断巩固自身的市场地位，在商业上采取了诸多举措，如外卖快递柜与物业的排他性商业合作。从当前的市场竞争格局来看，为了进一步提升竞争优势，“饿了么”提起专利诉讼也是顺理成章的事情，因此在“无接触配送”领域具备技术引领性的饿了么在疫情期间打响了专利保卫战的第一枪，希望以此为拐点通过专利保护以及技术创新提升自身的市场占有率。当然，企业想创造更大的社会价值，就需要不断的提升自身的竞争优势。如果技术本身在决定企业的商业模式和差异化战略中起重要作用，那么技术创新就会影响竞争，谁有能力生产新的产品，开拓新的市场，或者采用新的组织形态，发现新的模式，为用户创造更高的价值，消费者就离不开谁。从专利申请的情况来看，美团、饿了么在“无接触配送”领域一直进行持续的技术创新和能力提升，且专利布局还涉及配送机器人、无人车、无人机等，本次专利保卫战的打响也将加剧双方未来的技术竞争和市场竞争，从而提升专利权人在市场中的先发优势，巩固市场地位，提升品牌形象和客户认可度，从而形成可持续化发展。

总之，后疫情时代，无接触配送作为抗疫防疫的关键服务能力，从硬件设施、系统互通、用户体验、数字智能多维度转型提速，其背后实质是数字经济大背景下的技术变革，技术变革是驱动社会前行的重要动力，也是增强2023年市场信心，重振消费，以及促进经济增长的重要支撑点。即时配送平台不能满足于眼前现状，只有不断坚持自主创新，持续拥有价值更高、质量更高、数量更多的知识产权才有可能在多维度的市场竞争中抢占先机。

（原标题：后疫情时代专利保卫战打响第一枪，外卖配送竞争转型将迎来拐点）

来源：IPRdaily中文网（iprdaily.cn）

作者：张哲源

编辑：IPRdaily赵甄          校对：IPRdaily纵横君